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本文导读目录: 1、婚姻挽救中心,花5800元报班挽救爱情 2、情感挽回收费一般都多少钱? 3、情感挽回机构收费如何 4、婚姻挽回机构可靠吗能不能信,通过情感咨询机构挽回爱情靠谱吗 5、广州圆心谱会不会忽悠人,婚姻挽回是骗钱的么? 6、情感挽回机构,花1万元挽回前男友
婚姻挽救中心,花5800元报班挽救爱情
中新经纬客户端8月19日电 (张燕征)“当初花5800元购买情感咨询服务,是为了挽回女友,现在看来,不仅没能挽回爱情,交的咨询费也打了水漂。”谈及这段情感咨询经历,24岁的程力直呼“被坑惨了”。
近日,多名消费者向中新经纬记者反映称,在成都情鸽文化传播有限公司(下称情鸽情感)购买数千元的“情感咨询服务”后并没能挽回爱情,反而使自己的感情进一步走向破裂。如今,咨询费能不能退?退多少?成为双方争执的焦点。
资料图 中新经纬 张燕征 摄
花5800元报班挽回爱情
福建厦门的程力和女朋友在2018年10月确认恋爱关系,相处一年多后,因感情不和,女友在2020年1月提出了分手。“分手后,我一直在想着怎么挽回,4月份在社交媒体上注意到了情鸽情感咨询机构,当时咨询老师说可以帮助挽回女友,于是我就花5800元报了这个咨询项目。”
咨询老师在获悉程力和女朋友的生日、星座、分手原因后,给出了一份挽回方案。这份“方案”显示,导师正常的上班时间为上午10点到晚上7点,学员可在工作时间进行提问,如果学员有紧急情况,导师将根据紧急程度予以回复,一般不超过当日22点。
该方案中的“挽回思路”分为四个阶段,持续时长为一个月。其中,第一阶段用时一周时间,具体内容为“稳定自我情绪,做出正确的行为”等;第二周为“复联”时期,具体内容为“过渡到电话沟通,时间要简短,保持合理的语气”“持续不间断打造朋友圈,通过朋友展现自身高价值”等;第三周则为“营造舒适度”时期,要求“探索原生家庭”“重拾美好回忆”;最后阶段为“维护感情升华”时期,包括“提升话题”等内容。
“所谓的咨询项目就是咨询师通过微-信语音或文字给予指导意见。比如,咨询师要求我把和女朋友的聊天记录截图给他,然后咨询师根据不同的谈论内容,让我把他的回复复制粘贴给女朋友。”程力说。
然而,在复制粘贴“指导话语”后,这些话语并没有挽回女友的心,反而屡次激怒女友。“指导效果非常差,我和女朋友的关系甚至恶化到又大吵一架。”程力表示,说教类的话语,自己都觉得很过分。“当我表示不想再复制粘贴指导语言时,咨询老师就劝说,他们是专业的,并要求我对他们百分之百的信任,否则后果自己承担。”
当意识到这段感情已不可能挽回时,程力感叹“自己的智商才又重新占领了高地。”回顾这场“爱情保卫战”,程力表示自己后知后觉发现种种不合理之处。“分手的时候已处于失去理智的状态,大脑非常不清醒,每天想做的事情就是为了挽回感情。对于咨询师的资质、签约合同之类的信息都没有查看,只记住了他们一遍遍说的成功复合案例,而实际的咨询服务则是‘水’的不行。”
事实上,遇到类似“挽回爱情”未果要求情鸽情感机构退费的还有不少人。26岁的山西女生刘梦对中新经纬记者表示,支付3800元报了情感咨询的指导课程,按照他们的指导方案履行后,男友彻底成“前男友”了。26岁来自山东的女生徐玉则对中新经纬记者表示,咨询老师并不专业。“分析我男朋友的时候一会儿说三个月能挽回,让我续费的时候又说要两个月才能挽回,过几天又说十天能挽回,不停的让我续费,甚至在我流产去医院的路上还在不停的催钱。”据她称,已向该机构缴纳咨询费10200元,但并未挽回男友。
创始人称咨询师有“证”
中新经纬记者以需要“挽回爱情”为由联系了情鸽情感机构,情感咨询老师介绍,该机构的前身是成都边之城教育咨询有限公司,公司发展至今已经8年了。公司内的情感业务均为定制式服务,在充分了解需求后,会有四名导师召开40分钟至1小时的会议研究制定挽回方案,咨询和定制方案的收费标准为7天1500元,21天3800元等。
对于是否能够保证成功挽回,该情感咨询师表示,“这主要取决于你是否配合老师,以及你男朋友的性格。”随后,该情感咨询师发来了之前“复合成功”的案例和相关锦旗照片。对于无法挽回能否退还部分费用,上述情感咨询师并未给予明确答复,她表示,“如果对服务不满意可以向公司督导人员投诉我们,投诉一次,我们会被罚款50元。”
针对上述消费者所反映的问题,情鸽情感创始人肖苏程在接受中新经纬客户端采访时表示,首先要对上述咨询学员没有挽回感情表示抱歉。他介绍道,公司成立的初衷是为了帮助情感受困的人群,但并不能保证每位学员都能成功挽回爱情或婚姻。公司内的情感导师持有三级婚姻家庭咨询师、二级或三级心理咨询师职业资格证书等。鉴于咨询业务的特殊性质,这需要学员和咨询老师的密切配合,但总有一些学员不愿意全面配合,所以服务质量也因人而异。
“在服务过程中,如果有学员想终止合同,公司将会积极配合。但服务期已过的客户仍对服务效果不满意,公司将根据微-信通话或电话记录时长按照市场价计算咨询费用,将再次就退款问题与客户协商。”肖苏程称。针对公司详细的退款机制和退款标准,肖苏程称需保护客户隐私,并未给出具体回应。
官网显示,成都情鸽文化传播有限公司是一家以情感咨询和教育为主的服务机构,服务项目包括“挽回爱情”“挽回婚姻”“脱单恋爱”“分离小三”。专家团队有9名老师。目前,公司开设了互联网研发中心和情感服务中心,在职员工超100人。
国家企业信用信息公示系统显示,成都情鸽文化传播有限公司成立于2019年5月8日,注册资本100万元。经营范围包括组织策划文化交流活动;会议及展览服务;教育咨询;心理咨询(不含诊疗);婚姻服务等。天眼查APP信息显示,公司执行董事兼总经理肖苏程认缴82万元,实缴10万元;刘小康认缴18万元,实缴0元,认缴出资日期均为2036年。
值得一提的是,近年来,提供相关情感咨询、婚姻服务等业务的企业也在不断增多。天眼查专业版数据显示,我国目前共有27339家经营范围包含“婚姻服务”,且状态为在业、存续的企业。以工商登记为准,我国婚姻服务相关企业中(企业状态在业、存续),成立于2018年1月1日至今的企业数达到14350家,即近三年新增婚姻情感服务类企业占比52.49%。从地域分布来看,新增企业数排名前五的省份和地区是北京、广东、福建、四川、山东。
专家:情感咨询服务难以量化
北京志霖律师事务所律师赵占领对中新经纬客户端表示,感情问题可能涉及非常复杂的因素,比如两人性格不合、家庭矛盾、利益冲突,甚至一方出轨等,所谓的“挽回爱情”“挽回婚姻”服务,只能是给当事人提供一些处理的建议,但是实际结果如何难以事先断定。凡是承诺结果的服务项目都是不太靠谱的,都可能涉嫌欺诈消费者,至少可能构成合同违约。
赵占领指出,开展情感咨询方面的业务并未有专门的资质要求。“消费者在购买相关服务时,对于商家或其工作人员的宣传承诺不能轻信,务必要求写入合同,并约定达不到效果时的处理办法,以防止对方仅仅口头承诺,事后要求退费时又缺乏事实与合同依据。”
上海京衡律师事务所张肇洋律师在接受中新经纬客户端采访时表示,从市场行为来看,提供情感咨询服务的机构和消费者为服务合同关系,一方有咨询需求,另一方提供专业技能服务。若提供服务的机构不具备专业资质或实际不具备相关业务能力,可能会构成欺诈。
“从目前的情况看,上述类似案件为普通的民事合同纠纷,即当事人认为服务质量没有达到合同约定标准,合同目的未能实现。从法律角度看,消费者可以要求解除合同并退还相关服务费,以及主张相关违约损害赔偿。但情感咨询服务市场鱼龙混杂,服务质量良莠不齐,争议点在于服务效果难以量化,消费者在举证对方未达到合同约定的服务标准方面存在一定难度,先期也可以寻求12315市场监管介入,如果能够认定经营者存在明知且故意欺诈行为,可以主张惩罚性赔偿。”张肇洋称。(中新经纬APP)
(应受访者要求,文中程力、刘梦、徐玉均为化名)
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情感挽回收费一般都多少钱?
情感挽回收费当然比较贵,一般至少要两三千块钱以上起步,特别是正规的公司。
不过一定要在本地才行,如果在网上那就算了吧,根本帮不了你什么。最多就是陪你聊聊天,给你出出主意了,有没有效果?谁都不敢保证。
情感挽回机构收费如何
情感挽回机构收费标准是根据挽救婚姻咨询师来定,大都是按挽回难易来定。
感情比较好挽回需要两千,挽回比较困难需要三千,特别难挽回需要四千。
第一种比较好挽回需要两千,也就是针对一些比较普通或者是比较大众的感情问题,挽回的价钱在两千左右;
第二种挽回比较困难的需要三千,也就是针对一些性格上的改变问题,或者是等其他比较困难的问题挽回需要三千;
第三种特别难挽回则需要四千,对于特别难挽回,也就是非常特殊的案例,或者是非常特殊的感情问题,在难以解决的情况下收费则比较贵一些。
总体来说,当感情问题比较大众或者是比较普通时,价钱就会相对较少,当感情问题比较困难或者是挽回几率比较难时,则价钱偏贵一些。
婚姻挽回机构可靠吗能不能信,通过情感咨询机构挽回爱情靠谱吗
#情感咨询乱象调查#
情感咨询机构乱象丛生,只要998,破镜重圆不是梦,每当我看到这种行业的负面信息,都让我心痛不已,一个行业是否能规范发展需要从业者的共同努力,但就有很多骗子打着情感挽回的外衣来骗取咨询费,并且让整个行业的公信力大幅下滑。
那我作为一个机构的负责人,并且还在指导一线的我应该最有能力来从机构负责人和指导老师两个方面来说说这个问题。
想了解行业和老师日常工作的可以慢慢看,想看结论的可以看粗体字,我啰里啰嗦的写的有点多,不耽误大家的时间!
一、机构负责人的角度
行业的形成和发展,从业人员的分类,社会的认知程度、行业的公信力。
挽回这个行业在大陆的形成和发展不会超过十年,也就是说那些标榜自己有十多年甚至二十多年的从业经验的机构和个人,多多少少都有水分,尤其是一些比较年轻的咨询师,自己二十五六岁的年纪,宣传有十年的从业经验,不说其他的方面,在时间这个硬性指标上就说不过去了。
再说说 从业人员的分类 ,有很大一部分老师是从PUA这个行业转型而来,包括大家所熟悉的花镇、破镜重圆等头部机构最开始都是从PUA进入情感咨询这个行当的。
然后有一些心理咨询老师、婚姻家庭咨询师在本职工作的基础上做一些兼职指导,当然还有一些久病成医、或者报名过挽回指导的失恋者和一些本来就一定客户资源的其他行业者,例如做美业的、IT培训行业等机构,抄袭一些文章做一些真真假假的学员案例就可以开业了。
挽回是一个综合能力要求很强的行业,科班出身有时候并不比一些江湖人士的能力强。 所以建议大家不要盲目去相信一些证件和履历,就拿开车来说,很多拿驾照十年的老司机照样不敢上路,更何况证件和履历都可以造假。
二、挽回机构在社会的认知程度和行业的公信力
我们做过一些大数据的分析,失恋或者离婚之后有挽回意愿的人本来就是小众的集体,在这一小部分的人中知道挽回机构又是很小的部分,或者很多人本着家丑不外扬的想法不会去接触挽回机构,接触之后能够付费的人又是极小的一部分。
因为挽回指导是一个虚拟的服务,也没有所谓的行业标准,并且基本都是通过网络指导,付款之后能不能达到自己的预期,也很难有一个物化的结果,所以社会的认知程度并不强。
接着再说说行业的公信力 ,其实任何一个新鲜的事物,刚刚萌芽的时候,公信力是非常强的,例如,互联网刚推出的时候是没有骗子的,大家都很真诚,真诚聊天交友、购物。包括我在上文说的PUA这个行当。
我接触PUA是在13年,当时这个圈子还是十分高大上的,交流内容的多是男性的自我魅力建设,了解女生的心理啊,怎么和女生聊天找到和女性相处的一些方法和技巧,也算是一个朝阳的行业,其本质是好的,但是菜刀可以切菜也可以杀人,就要看是什么人去拿刀了。
现在PUA成了过街的老鼠人人喊打,很多同行都极力的掩盖自己的一些历史,其实真的与内容无关,与从业者的所作所为有关, PUA现在就约等于性、虚假包装、约跑,五年不到,已经死掉了。
但是这些人还要生活,所以转型做了挽回,挽回行业刚刚兴起的时候也是很好的,但是随着越来越多的人进入,开始也变的乌烟瘴气:保证多少天能帮你挽回,从业15年,挽成功案例五万,当这些宣传的文字越来越夸张,底线一再被拉低,离行业死掉也就不远了。
三、千万千万不要找百度竞价推广的机构
在写回复的时候,我在百度找了下关键词 挽回:
大家可以看看都是什么样的公司在做百度的竞价推广,这些商贸公司的前身很有可能是做微商的,看到挽回这个行业比微商还要赚钱,花钱做了个网页,就算入行了,这样的竞价公司甚至连微-信公众号都没有,没有任何内容沉淀,完全就是花钱推广,然后一个微-信号销售服务,赚钱走人,指导不指导不存在的,口碑臭了,换个马甲继续就可以了。
百度推广是什么情况,这里我就不多说了,大家都懂。
四、千万不要相信百分之百的结果保证
感情的事情很复杂多变,结果是不确定的,我们提供的是情感疏导和挽回建议,对于结果是不能保证的, 所以在报名机构之前一定要理智的去看待挽回机构的作用,挽回机构不是你的救命仙丹,而是你挽回路上的指明灯,是一个手杖。
我们是保证不了结果的,我们只能尽自己的能力来引导你往正确的方向发展。百分之百保证这个承诺就是不可能完成的,说的是谎话,那他肯定也是百分之百的骗子了!
至于那些99%、98%成功率的,大同小异,还有那么一微米的底线罢了。
五、付费之前态度好的,不一定付费之后指导就好,反之亦然
本文内容来自婚姻网(https://www.hunyinqg.com/)整理加原创,会不断更新,喜欢的朋友可以收藏下我们,下一期重点为大家推荐的重点话题是:「出轨挽回后的婚姻还能一条心吗」出轨之后如何挽回自己的婚姻和爱情?,下面我们来继续深入介绍本期话题。
大家要明白一点,你加上的微-信不一定是你的指导老师,如果分析和指导都是一个人的话,那你更不应该选择这样的机构了,人本趋利,你要这么去想,你已经交钱了,销售的目的已经达到了,那他更多的精力应该会放到那些没有付费的咨询者身上啊,所以不怎么管你也是人之常情。
他更多的精力应该会放到那些没有付费的咨询者身上啊,所以不怎么管你也是人之常情。
因为挽回这个事情,本来就是顺着前任,逆着自己的事情,想联系不能联系,你需求感爆棚,一定要有一个有魄力的老师来把控你,态度好顺着你,其实并没有什么用,良药苦口利于病。
六、收费低一定不靠谱,收费高不一定靠谱
很早之前有个前辈和我说过,挽回指导就是奢侈品,并不是人人都可以买的起的,如果你的辅导费很低,会拖垮你。
因为我现在还在指导的一线,还在指导学员,这句话深有感触,一个人能承担的负面的能量是有限的,如果挽回指导老师真的是把你的事情当做上心的事情来对待,一个月最多指导八到十位咨询者,超过了这个量,人的精力是跟不上的,指导老师自己都会崩溃。
所以我也不知道那些在做1000挽回指导的同行的服务质量到底如何,这个价位是完全的低于挽回机构的心理预期。
我感觉一个月的指导价格在4500左右的是一个合理的价格。
因为在挽回指导就是一个接纳负能量,输出正能量的过程,我们的咨询者每天都会有大量的负能量传递给指导老师,焦虑、恐惧、不安、不信任等等,这些老师需要接纳消耗负能量,还要稳住你的情绪,指导你怎么去做,没有你们想的那么容易,不是张口就来的。
那收费高是不是一定就靠谱呢,其实也不能这么说, 例如上文说的百度竞价的机构了 ,他们很大一部分收入要算做推广的成本,例如你给了4000咨询费,可能百度就要拿掉一半,实际上也只能得到2000咨询费的指导标准了。
而且还有一些机构特别会“宣传”,各种牛逼哄哄的头衔,来提高价格,其实这些都可以作假。
如何去判断机构的靠谱呢,要看他们的内容是不是好的,是不是全都是千篇一律的挽回案例,或者是那种断联、提升的大路货,这是你最主要的判断。什么都可以作假,内容可以抄袭但是抄袭的内容是抄袭不到神韵的。
然后就是看售前的分析能不能到位,能不能指出在这段感情中,双方客观存在的问题,而不是顺着你的话,把你哄得开心,你的目的是来挽回来解决问题,而不是为了开心,对吧。
至于指导到底怎么样,我相信每个机构都会说自己特别靠谱,特别好,不能作为参考意见。
还要和大家说一下,在售前咨询的时候,千万不要去考验老师的耐心,你要明白售前的分析老师并不是你的指导老师!他有没有耐心和你的指导没有一分钱关系,如果你一直考验老师的耐心,极大可能会错过一些靠谱的机构,而被一些注重营销的机构给营销了!
七、指导老师的角度来说说
老师的付出、主客观原因、学员的执行能力。
付费之后把你删除拉黑了,这样的可以视为骗子,付费之后老师隔着一天简单的回复一个两个字可以视为不靠谱。
挽回有很多客观的实际情况,比如你去纠缠你的前任被拉黑了,关系特别僵,你很着急,你报了机构要求老师在一个月之内帮你成功挽回,这本来就是一个不符合客观实际的要求。
如果售前给你承诺了可以达到你的要求,那是他骗你,如果没有承诺,而是你自己的心理预期,在指导期内老师用心的帮你想了各种办法但是没有达到你的心理预期,你就以结果论,说你的指导老师不靠谱,这个确实有待商榷。
还是那句话挽回机构能做一些正向的引导,起码让你自己的能达到心理的预期,在工作时间及时反馈,哪怕没有挽回成功,也不能说不靠谱,要从实际的情况出发。
八、说了客观说主观,说了老师说说学员
其实我在接到学员的资料表格的时候,通过学员对事情的表述和学员性格的分析,我们的挽回指导能不能有效果,会不会在指导过程中出现矛盾心里都是有数的,我也对于学员有一个分类总结,也是我们老师内部开会的内容,这里也可以给大家看一下:
还有一些更让人生气的情况,自己偷偷去做一些事情,也不说,搞砸了之后,找到我们让我们想办法去补救,补救不了就开撕,胡搅蛮缠,心累!
广州圆心谱会不会忽悠人,婚姻挽回是骗钱的么?
说一下我身边的一个真实案例,我闺蜜曾经找过广州圆心谱做过婚姻挽回,对整个挽回过程挺满意的,圆心谱婚恋指导师水平不错,对学员也比较负责。
选择情感咨询机构还是要选择一些口碑好的,之所以有人说情感咨询骗钱不靠谱,很多的时候是因为选了没有实力的机构导致最后挽回失败,白白浪费时间和精力。 可以百度搜索,获得更多相关信息。
情感挽回机构,花1万元挽回前男友
感情出了问题,和前男友、前女友分手了,可以找情感培训机构挽回?2020年7月,广州女生柳斐告诉南都记者,其在“幸媛情感学苑”平台缴纳了10000元的学费,但在接受了一个多星期的培训后,认为导师并未尽到指导义务,同时该机构也未能解决其情感问题。因此她向该机构提出退款,却发现合同中标明乙方支付的培训费“除协议另行约定外,不予退还”。
柳斐在zf热线平台上投诉后,该公司同意协商退款,但并未按协商过程中约定的扣除30%违约金按时退款,而是迟迟拖着,最后仅返还了2000元。
导师:“ 不要和家人说,自己的幸福自己掌握 ”
柳斐最初了解到“幸媛情感学苑”,是无意中在抖音的推送中看到的。那时柳斐刚与男友分手不久,放不下心中的感情,偶然看到了幸媛情感学苑的广告。她抱着试试看的想法,在幸媛情感学苑的商品橱窗中,花了9.9元购买了一套名叫“幸媛情感学苑年度VIP会员”的套餐,希望可以从中学习到如何挽回男友的方法。
涉事平台界面。
购买VIP会员后,柳斐添加了一位“幸媛情感学苑”的助理。该助理分析称,柳斐的问题需要一对一导师的电话和微-信沟通才能解决。在助理的推荐下,她又交了99元,与一名所谓机构中的专业导师取得了联系。该导师告诉柳斐,他们做过很多此类情感挽回的项目,挽回的几率很高,“一定要对自己有信心,不挽回的话可惜了”。同时该导师又提供了新的情感挽回套餐,表示买下套餐后会有一对一的导师指导柳斐。
当柳斐说出家里人对自己这段感情不看好时,对方导师提醒:不要和家人说,自己的幸福要自己掌握。于是,被打动的柳斐选择了相信“自己可以掌握幸福”。一位自称是老师助理的人加了她的微-信,让她支付为期45天、总共价值15800元的情感挽回学费。柳斐和机构协定分期付款,暂交了10000元的学费。“我现在想,他不让我和家人说,就是当局者迷,家里要是有人知道的话,肯定不会让我交这个钱”,在接受记者采访时柳斐说。
合同: “ 除另行约定,乙方支付的款项不予退还 ”
柳斐付完款后,对方发来了一个文件,表示需要柳斐签字。“他们说要给我建立档案,我以为要实名认证,就签了字,具体也没有看文件内容”,提及合同时柳斐说。
记者阅读柳斐签订的合同发现,甲方(幸媛情感学苑机构)接受乙方(柳斐)委托,向乙方指派情感导师,通过微-信、电话等沟通方式,向乙方提供婚姻、恋爱等情感培训及指导服务,帮助乙方摆脱情感生活中遇到的困惑。在乙方的权利和义务方面,乙方的权利只提到:享受一对一定制服务、有权无理由更换导师一次。除此之外,皆是关于乙方的义务,如不接受、不配合甲方意见方案,甲方可直接终止服务,并不予退款。
合同中的“免责条款”等项。
另外,在“免责条款”和“价款收取”两项,合同称,“乙方自我努力的彻底性是感情效果的基本保障”,如果因乙方或其他任何第三人原因导致情感目的未能实现,甲方不负任何责任;合同生效后,除本协议另行约定,乙方支付的款项不予退还。
退款:等了两星期,退了2000元
从7月9日柳斐付款到7月22日她要求退款,不过短短两周时间。
据柳斐发给南都的截图所示,当她付款成功后,一位“子博老师”加入群聊,负责她的情感指导。“一周时间,就和我每天在微-信群聊天,大部分时间还都是我在说,期间我让他解决问题,只给我发了两个各30分钟左右的音频文件,四五个Word文档,未作任何实质性的指导;此外,付完钱我才知道导师还有上下班时间,周末休息,不提供服务”,柳斐回忆情感挽回项目的过程时如此表示。
柳斐接触的导师。
在柳斐提供的聊天记录中,有几名学员在群聊吐槽自己的导师不负责任,感觉受到了欺骗,而该平台的处理方式则是立刻解散群聊,再拉一个新群。
柳斐见自己交出了大笔的钱却换不回来任何成效,于是在12315平台上投诉了这家公司,同时在7月22日提出退款。这时对方表示,已经对她进行了14天的咨询培训,要扣除相应的服务费用,“这其中还包含了两个周末,4天时间”,柳斐很是不满。
幸媛情感学苑称,在此基础上要扣除柳斐30%的违约金,承诺3到5个工作日内退还部分金额,前提是让柳斐把12315平台上的投诉取消。因为急于用钱,柳斐答应了这个条件。然而到了7月24日对方没有反应,直到7月27日柳斐再一次催促对方,终于在8月3日收到对方2000元退款。
客服:需当事人和平台沟通
记者调查发现,“幸媛情感学苑”平台属于广州幸福有媛教育投资有限公司,法定代表人为张文。经营范围与情感培训指导有点关联的也只是心理咨询服务、婚姻服务等。
经记者咨询,想要进行情感培训,从购买VIP会员到接下来的流程,和柳斐的经历基本一致,一套下来五六千以至上万元。该平台所宣传针对的情感问题诸如老公出轨、男友闹分手、微-信被拉黑,父母反对婚姻、婆媳关系等等。而在其官网和微-信公众号上,可以看到导师团导师的名字多为网名或化名,导师还售卖知识商品,即情感挽回、关系推进、调情话术、出轨修复等课程礼包,价格多在600元左右。
8月,针对以上案例,南都记者联系“幸媛情感学苑”前台客服,对方建议打售后客服电话。记者拨打平台售后电话,工作人员表示,该机构的导师都是有资质、有专业证书的。具体是什么证书呢?对此问题,售后回应称“不方便告知”。对方表示:具体情况最好是由当事人与平台联系,再进行核实;退款事宜,也需要当事人和导师协商沟通。
投诉:以女性居多
记者了解到,并非柳斐一个人感觉到情感培训的“不靠谱”。曾敏表示,她曾经向“幸媛情感学苑”平台交钱,试图挽回男友。可是对方直接发给她一堆资料,让其“自己训练情绪价值”,每天导师和她沟通不到两句话。曾敏向南都记者回忆,当她最开始联系到该平台,有个小助手让曾敏加老师微-信,99元帮助她分析。老师表示,其情况比较容易,估计过年就能见家长。
“只给我20分钟时间考虑,他们说超出这个时间就得重新走一遍流程”,曾敏说,之后它报了名培训半个月,交了2500元。培训学习第一天,她就感觉不对劲,对方只发来理论资料让其学习,然后就是自己找人学聊天。她认为自己彻底被坑了:“想退款退不了,只好继续,但其实没有提供任何实质服务,更学不到什么。碰巧赶上国庆节放假,半个月内只指导了八九天”。经过这些事,曾敏总结道,所谓挽回都是一个套路,结果适得其反,赔了夫人又折兵。
8月中旬,记者在聚投诉平台上看到,“幸媛情感学苑”的总投诉量达到50起,投诉从2019年上半年就有。从可观察的数据看,投诉者以女性居多,咨询的时间集中在刚与恋人分手,想要挽回;均在不同的新媒体平台上看到“幸媛情感学苑”的广告。她们所投诉的问题多是:该机构涉嫌诱导付费、误导宣传、霸王条款、挽回过程未予本人期望一致,服务与收费不成比例。
部分投诉案例。
在这些案例中,她们遭遇了大同小异的心情升跌历程。被平台情感挽回的宣传吸引,在添加客服助理后对方会表示,想解决问题就要更加专业的老师,接受一对一的培训和指导,由此层层推荐来诱惑消费者继续付款。当消费者处于急于挽回情感的状态,认为此时几率很大、“机不可失”,就会交钱签下合同。然而一旦交钱,发现服务与想象中完全不一样,起不到预期效果;后悔之余,回头再看合同,发现退款难。
链接:纠纷中的法律途径
面对类似退款难题,有人选择走司法途径。2017年,重庆一名90后桂先生(原告)因服务合同纠纷将重庆某文化传播有限公司(被告)起诉至法院。桂先生诉称,双方于2017年2月18日签订了《婚姻家庭服务合同》,约定由该公司提供情感挽回制定式服务,桂先生支付咨询服务费。上述合同签订后,他前后共支付了5000元,但该公司并未提供相应的服务。加之情感挽回对象已另嫁他人,已经无法实现挽回情感的目的。因此,桂先生诉请解除合同;合同解除后,请求返还已支付的服务费。
关于是否应退还已支付服务费的问题,法院审理认为,根据双方陈述,在合同签订后至合同解除前,被告提供了一定的服务。根据合同的性质、合同的实际履行情况,法院酌定原告应向被告支付服务费2000元。现原告已向被告支付定金1000元和服务费4000元。抵扣后,被告应退还原告服务费3000元。
(本文中,柳斐、曾敏为化名)
采写:实习生谭俊宇 南都记者马辉
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